Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

swandis respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați serviciile noastre.

2. Date personale colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date de livrare: adresa completă de livrare
• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, cookies
• Date de comandă: produsele comandate, cantitatea, prețul

Nu colectăm date medicale sensibile sau informații despre starea de sănătate.

3. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și confirmarea comenzilor
• Livrarea produselor comandate
• Comunicarea cu clienții (confirmări, actualizări)
• Îmbunătățirea serviciilor oferite
• Respectarea obligațiilor legale
• Marketing direct (doar cu consimțământul explicit)

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
• Obligația legală: pentru respectarea legislației fiscale
• Consimțământul: pentru marketing și cookies opționale
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor

5. Partajarea datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Servicii de plată: pentru procesarea tranzacțiilor
• Autoritățile publice: când este cerut de lege
• Furnizorii de servicii IT: pentru mentenanța sistemelor

Nu vindem sau închiriem datele personale către terți!

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: să fiți informat despre prelucrare
• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor prelucrate
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele în format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptarea datelor sensibile
• Accesul restricționat la datele personale
• Monitorizarea sistemelor de securitate
• Backup-uri regulate și sigure
• Formarea personalului privind protecția datelor

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale pentru următoarele perioade:

• Date de comandă: 5 ani (obligații fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookies tehnice: maxim 1 an
• Logs de securitate: maxim 6 luni

9. Transferuri internaționale

În prezent, nu transferăm datele personale în afara Uniunii Europene. În cazul unor transferuri viitoare, vom asigura măsuri de protecție adecvate conform GDPR.

10. Contact și reclamații

Pentru exercitarea drepturilor sau sesizări legate de protecția datelor:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

11. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Vă vom informa despre modificările importante prin email sau pe website.